Sikersztori: TVT Vagyonvédelmi Zrt.

Hogyan forradalmasította a TVT Vagyonvédelmi Zrt. szervizmenedzsmentjét a SOMA CRM?

A modern technológiai megoldások bevezetése ma már elengedhetetlen a versenyképesség fenntartásához. Ez különösen igaz az olyan speciális megközelítést igénylő iparágakban, mint például a vagyonvédelem, ahol a digitalizáció új szintre emelheti a hatékonyságot és az ügyfélélményt. A TVT Vagyonvédelmi Zrt. és a SOMA CRM együttműködése egy újabb remek példája annak, hogy a megfelelő CRM és szervizmenedzsment rendszerekkel milyen áttörést lehet elérni.>>>

A kihívás: Elavult hibabejelentési és munkalapkezelő rendszer

Ez a sikersztori messziről indult. A TVT Vagyonvédelmi Zrt. ugyanis hosszú évekig egy elavult, szigetszerű hibabejelentő és hibajegykezelő rendszert használt. A szervizes munkatársak papíralapú munkalapokkal dolgoztak, amelyeket sokszor napokkal később tudtak csak rögzíteni a központi rendszerben. Ez a folyamat rendkívül időigényes volt, megnehezítette a gyors és hatékony számlázást, valamint az ügyfelek számára átláthatatlanná tette a szervizelés menetét és a kommunikáció sem volt zökkenőmentes.

A megoldás: E-Munkalap rendszer bevezetése a SOMA CRM segítségével

A TVT Vagyonvédelmi Zrt. felismerte, hogy a hatékonyság növelése érdekében modernizálni kell szervizmenedzsment rendszerüket. Az általunk kifejlesztett online hibabejelentő és szervizmenedzsment rendszer integrációja nemcsak megoldotta a papíralapú munkalapok problémáját, de lehetővé tette a teljes folyamat digitalizálását.

A szervizes kollégák ezentúl mobil alkalmazáson keresztül kapják meg a munkafeladataikat, amelyeket valós időben tudnak rögzíteni a rendszerben. Az ügyfelek számára is biztosították a folyamat átláthatóságát egy ügyfélportálon keresztül, ahol pontosan nyomon követhetik a bejelentett hibákat és a munkalapokat.

Sikersztori: Átláthatóbb és hatékonyabb szervizfolyamatok

Az új rendszer bevezetésének köszönhetően a TVT Vagyonvédelmi Zrt. szervízfolyamatai átláthatóbbá és gyorsabbá váltak. A munkalapok azonnal bekerülnek a vállalatirányítási rendszerbe, így az anyagfelhasználás és a számlázás is azonnal elindulhat. A szervizesek munkája is hatékonyabbá vált, hiszen a mobil alkalmazás segítségével a helyszínen rögzíthetik és aláírathatják a munkalapokat az ügyfelekkel.

Az ügyfelek elégedettsége is növekedett, mivel bármikor ellenőrizhetik a hibajegyek státuszát, és pontos információkat kapnak a szervizelések előrehaladásáról.

A TVT Vagyonvédelmi Zrt. és a SOMA CRM közös projektje egy újabb sikersztori, amely bemutatja, hogyan lehet a digitalizációval átalakítani és javítani a szervizmenedzsmentet. Ez az együttműködés inspirációul szolgálhat más vállalkozások számára is, amelyek hasonló kihívásokkal küzdenek.

Ha Ön is szeretné vállalkozását modernizálni és hatékonyabbá tenni, lépjen kapcsolatba velünk! Tudjon meg többet arról, hogyan segíthet a SOMA CRM az Ön vállalkozásának is átláthatóbbá és gyorsabbá tenni a folyamatokat. Kattintson ide, és tegye meg az első lépést most!